1.网上预订需支付全额房费，当天22:00前未使用可免费取消；（注：所有特价和优惠活动产品均不作退换处理）

2.订单提交成功后，请在30分钟内完成网上支付，超时订单将无效处理；

3.订单取消后，积分不再退还；

4.预订人通过本网站预订的门票、客房产品仅能用于正常消费用途，不得进行任何形式的倒卖、兜售或其他营利性行为。

温馨提示：

1. 购买前如有疑问，建议您在线咨询或拨打咨询热线0573-88731088；
2. 入住景区旗下酒店，仍需购买西栅景区门票；

3. 防疫提醒：1、因疫情风险区多变，为确保您顺利入园、入住，请您出行前务必登录http://www.wuzhen.com.cn/crsykrz.htm了解（最新）游览/入住须知及最新防疫防控相关要求，或详询景区咨询电话：0573-88731088。防疫政策以当天现场为准。2、进入东西栅景区、乌村，均需持绿色健康码和行程码，并佩戴口罩，配合现场体温测量。感谢您的理解！

4. 客房保证入住时间为入住当日15:00后，退房时间为离店当日12:00前；
5. 乌镇景区禁止宠物入内，请在西栅游客服务中心办理宠物寄养；
6. 入住景区酒店可在西栅游客服务中心前台办理入住、行李托运或寄存手续，酒店客房保证入住时间为当日15:00后，退房时间为离店当日12:00前，如推迟退房，需跟酒店前台沟通，并另行收取相应房费；
7. 入住乌镇旅游股份有限公司旗下酒店，须持本人有效证件，一人一证如实登记入住（内宾：居民身份证；儿童：携带本人身份证或户口本；港澳台胞：往来大陆通行证），并缴住宿押金，退房时如无物品损坏或其它消费，押金将如数退还；
8. 空间大小各不相同，图片仅供参考；如因疫情防控需要或因酒店维保休整，景区将为您调整房间至与您预订酒店同等级的酒店客房入住，感谢配合！
9. 住宿景区旗下酒店的客人在住宿期间凭本人身份证、房卡至各入住酒店前台办理人脸识别，办理后即住宿期间可免费进出西栅景区，无需重复购票
10. 入住人数标准：为保障游客住宿安全与酒店正常运营，配合国家公安网对酒店入住登记的核查，乌镇酒店所属客房，按酒店客房国际配备标准接纳入住客人。不提供加床服务。