1. 网上预订需支付全额房费，当天中午12:00前未使用可免费取消；（注：所有特价和优惠活动产品均不作退换处理）
2. 订单提交成功后，请在30分钟内完成网上支付，超时订单将无效处理；
3. 订单取消后，积分不再退还；
4. 预订人通过本网站预订的门票、客房产品仅能用于正常消费用途，不得进行任何形式的倒卖、兜售或其他营利性行为。

温馨提示：

1. 购买前如有疑问，建议您在线咨询或拨打咨询热线0573-88731088；
2. 入住景区旗下酒店，仍需购买西栅景区门票；
3. 防疫提醒：请您在景区期间规范佩戴口罩、保持社交距离、做好个人防护措施；有关防疫提醒请关注景区官网http://www.wuzhen.com.cn/web/event/notice?id=8；
4. 因设施维保需要，景区内部分场馆、商铺、酒店、餐厅、民俗表演项目暂缓开放，具体以当天实际情况为准，详询景区咨询电话0573-88731088，感谢您的理解与支持！
5. 客房保证入住时间为入住当日15:00后，退房时间为离店当日12:00前；
6. 乌镇景区禁止宠物入内，请在西栅游客服务中心办理宠物寄养；
7. 入住景区酒店可在西栅景区游客服务中心前台办理入住、行李托运或寄存手续，酒店客房保证入住时间为当日15:00后，退房时间为离店当日12:00前，如推迟退房，需跟酒店前台沟通，并另行收取相应房费；
8. 入住乌镇旅游股份有限公司旗下酒店，须持本人有效证件，一人一证如实登记入住（内宾：居民身份证；儿童：携带本人身份证或户口本；港澳台胞：往来大陆通行证）。
9. 空间大小各不相同，图片仅供参考；如因疫情防控需要或因酒店维保休整，景区将为您调整房间至与您预订酒店同等级的酒店客房入住，感谢配合！
10. 住宿景区旗下酒店的客人在住宿期间凭本人身份证、房卡至各入住酒店前台办理人脸识别，办理后即住宿期间可免费进出西栅景区，无需重复购票（注：第一次进入西栅景区的门票仍需购买）；
11. 入住人数标准：为保障游客住宿安全与酒店正常运营，配合国家公安网对酒店入住登记的核查，乌镇酒店所属客房，按酒店客房国际配备标准接纳入住客人。不提供加床服务。
    单人间（床宽1.2米）仅限1人入住
    标准间（双床，床宽1.2米）仅限1-2人入住
    大床间（床宽1.5米或1.8米）仅限1-2人入住
    三人间（三床，床宽1.2米）仅限1-3人入住
    此标准适用18周岁以上成人以及高于1.5米的未成年人，18周岁以下客人不允许单独入住，具体以酒店前台认定为准。