1. 网上预订需支付全额房费，如需取消订单，请至少提前1天24点前，当天取消需收取订单总额的100%作为违约金；（注：所有特价和优惠活动产品均不作退换处理）
2. 订单提交成功后，请在30分钟内完成网上支付，超时订单将无效处理；
3. 订单取消后，积分不再退还；
4. 预订人通过本网站预订的门票、客房产品仅能用于正常消费用途，不得进行任何形式的倒卖、兜售或其他营利性行为。

温馨提示：

1. 购买前如有疑问，建议您在线咨询或拨打咨询热线0573-88731088；
2. 入住景区旗下酒店，仍需购买西栅景区门票；

3. 入园/入住时请您佩戴口罩，配合现场测量体温，并出示绿色“健康码”，防疫具体要求请参照乌镇旅游官方网站疫情防控期间游览/入住须知公告，网址：www.wuzhen.com.cn。

4. 客房保证入住时间为入住当日15:00后，退房时间为离店当日12:00前；
5. 乌镇景区禁止宠物入内，请在西栅游客服务中心办理宠物寄养；
6. 入住景区酒店可在西栅游客服务中心前台精品酒店专属窗口办理入住、行李托运或寄存手续，酒店客房保证入住时间为当日15:00后，退房时间为离店当日12:00前，如推迟退房，需跟酒店前台沟通，并另行收取相应房费；
7. 入住乌镇旅游股份有限公司旗下酒店，须持本人有效证件，一人一证如实登记入住（内宾：居民身份证；儿童：携带本人身份证或户口本；港澳台胞：往来大陆通行证），并缴住宿押金，退房时如无物品损坏或其它消费，押金将如数退还；
8. 空间大小各不相同，图片仅供参考；如因疫情防控需要或因酒店维保休整，景区将为您调整房间至与您预订酒店同等级的酒店客房入住，感谢配合！
9. 住宿景区旗下酒店的客人在住宿期间凭本人身份证、房卡至各入住酒店前台办理人脸识别，办理后即住宿期间可免费进出西栅景区，无需重复购票；
10. 入住人数标准：为保障游客住宿安全与酒店正常运营，配合国家公安网对酒店入住登记的核查，乌镇酒店所属客房，按酒店客房国际配备标准接纳入住客人。不提供加床服务。
    单人间（床宽1.2米）仅限1人入住
    标准间（双床，床宽1.2米）仅限1-2人入住
    大床间（床宽1.5米或1.8米）仅限1-2人入住
    三人间（三床，床宽1.2米）仅限1-3人入住
    此标准适用18周岁以上成人以及高于1.5米的未成年人，18周岁以下客人不允许单独入住，具体以酒店前台认定为准。