1什么是网上银行？

网上银行是指银行通过计算机和互联网（或其他公用网）向客户提供金融服务的业务处理系统。客户不用前往银行柜台，就可以享受到全天候、跨地域的银行服务。

2使用网上支付是否安全？

网上支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的，采用的是国际流行的SSL或SET方式加密。还使用PKI（公钥基础设施）作为网银在线支付系统的安全架构，PKI把公钥密码和对称密码结合起来，安全性是由银行方面负责的，是完全有保证的。网银在线不收集用户的信用卡资料。当用户需要填写信用卡资料时，实际上已经到达到银行的支付网关。所以，用户不必担心您的信用卡资料会在经由网银在线泄露。如果您需要得到更多与“网上支付安全”方面的信息，请您直接与您的发卡行联系。

3支付过程是否麻烦？

只需在支付平台选择您的持卡银行和卡种，就可以到银行后台支付了，整个过程只需几分钟。

4网络支付是否需要在消费者账户上扣除手续费？

Ewuzhen预订网在线支付方式所得手续费是由Ewuzhen预订网承担，不在用户的账户上扣除任何手续费用，银行在用户的银行卡中扣除的仅仅是用户购买的商品或服务的售价。

5造成无法支付的原因主要由哪些？

● 所持银行卡尚未开通网上在线支付功能；
● 所持银行卡已过期、作废、挂失；
● 所持银行卡内余额不足；
● 输入银行卡卡号或密码不符；
● 输入证件号不符；
● 银行系统数据传输出现异常；
● 网络中断。